Bagaimana Kami Bisa Membantu?

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

• Perangkat apa saja yang didukung ZyncPOS?
  ZyncPOS dirancang khusus untuk iPad. Kami mendukung iPad generasi ke-7 ke atas dengan iPadOS 16 atau lebih baru. Untuk Kitchen Display System (KDS) dan Web Dashboard, Anda bisa menggunakan browser di perangkat apa pun.
• Apakah ZyncPOS bisa digunakan secara offline?
  Ya, ZyncPOS dapat beroperasi secara offline untuk transaksi dan pencatatan pesanan. Data akan otomatis disinkronkan ke cloud saat koneksi internet kembali tersedia.
• Printer apa yang kompatibel dengan ZyncPOS?
  ZyncPOS mendukung thermal printer 80mm yang terhubung via LAN (Ethernet). Merek yang direkomendasikan antara lain Epson TM-T82, Epson TM-T20III, dan printer kompatibel ESC/POS lainnya.
• Berapa lama masa percobaan gratis?
  Anda mendapatkan 14 hari percobaan gratis dengan akses penuh ke semua fitur. Tidak diperlukan kartu kredit untuk memulai trial.
• Bagaimana cara menambah kasir atau perangkat baru?
  Anda dapat menambah pengguna baru (kasir, manager, dll.) melalui menu Pengaturan > Multi User di aplikasi iPad, atau melalui Web Dashboard. Setiap pengguna mendapatkan PIN unik dengan level akses yang dapat diatur.
• Apakah data saya aman?
  Keamanan data adalah prioritas kami. Data dibackup secara otomatis ke cloud, dilindungi dengan enkripsi, dan disimpan di server yang aman. Anda juga dapat mengatur backup terjadwal sesuai kebutuhan.
• Bagaimana cara setup QR Code Ordering?
  Aktifkan fitur QR Ordering di menu Pengaturan, lalu cetak QR code unik untuk setiap meja. Pelanggan cukup scan QR code tersebut untuk membuka menu digital dan langsung memesan dari HP mereka. Pesanan akan masuk otomatis ke kasir.
• Apa yang terjadi jika langganan saya berakhir?
  Setelah langganan berakhir, Anda masih dapat mengakses data dan laporan yang sudah ada, namun fitur transaksi akan dinonaktifkan. Data Anda tetap aman dan tidak dihapus. Anda dapat mengaktifkan kembali langganan kapan saja.

Jam Operasional Support

Tim support kami tersedia pada jam berikut:

Panduan Cepat

• Setup awal: Download ZyncPOS dari App Store → Login → Ikuti wizard setup untuk menambah menu, meja, dan printer.
• Tambah produk: Buka menu Kasir → Tap "+" → Isi nama, harga, kategori → Simpan.
• Koneksi printer: Pastikan iPad dan printer berada di jaringan Wi-Fi/LAN yang sama → Buka Pengaturan → Printer → Tambah printer.
• Laporan penjualan: Buka Dashboard → Tab Laporan → Pilih periode (harian/mingguan/bulanan).
• Backup data: Data dibackup otomatis. Untuk backup manual: Pengaturan → Backup → Backup Sekarang.

Hubungi Kami

Tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Tim kami siap membantu:

• WhatsApp: +62 822-3682-8813
• Email: support@zyncpos.com
• Website: zyncpos.com